Outlook系と言われるメールサービスで"【】"を使わない方がいいよ、という話を見掛けました。
じゃあ、やってみよう、ということで確認してみたのでご報告です。
気になった記事
ある日、なんとなくニュースを眺めていると、以下のURLにあるニュースが目に付きました。
■タイトルに“【】”が2つ含まれていると送ったメールが消えてしまう場合があるhttps://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1224705.html
読んで見たのですが、何の気なしに使っている
【】
を使っていると、気づかないうちにメール消失のリスクがあるよ、という内容のようです。
ちなみにこの【】は「墨付き括弧（すみつきかっこ）」と呼ぶようです。※これ以降墨付き括弧と記載します。
自分は使いませんが、自分が受信するメールでこの括弧を見掛けることは多いので、早速気になった方へご連絡することにしました。
Office365は？
ニュースでは「Outlook系メールサービス」と表現されています。
Outlook.com（Outlook.jp）がhotmailといったMicrosoftが運営するフリーのメールサービスが対象なのは分かるのですが、同じMicrosoftが運営するOffice365はどうなんだろう？という点が今ひとつ不明です。
連絡した先の担当者の方も、Office365は関係あるのか？という点を非常に気にしているポイントでしたが、Outlook系のメールサービスって、Office365は含まれるもんですか？という点は即答できませんでした。
※Microsoftに確認してもらった結果、Office365のExchange Online環境では影響がないそうです。このためOffice365環境を利用しているメール環境ではメール消失の影響はないので一安心。
該当の環境というのはOutlook.com＋Outlookであり、Office365（Exchenge Online）＋Outlookの環境では発生しないと言えます。
ひとまず、Outlook.com環境のユーザだけが気にしておけばいいということが確認取れました。
やってみる
Office365は関係ないよ、という点はMicrosoftからのお墨付きをもらったのですが、問題の墨付き括弧はユーザが何気なく使う記号ですし、ユーザがフリーメールのOutlook.comを宛先としたメールを送信したり、そこから受信したりしないという保証がない、という点は懸念としてあります。
ユーザのメールの送信先を制限していない以上、Outlook.com宛てのメールは墨付き括弧で問題が発生するという点を把握しておいた（ユーザに把握してもらった）ほうが良さそうに思います。
そこで自分のOutlook.comのメールアドレスなどを使って送信を確認してみることにしました。
作成したテストメールは、
一通目がこんな感じ。
二通目、
こんな感じ。
記事によれば、「Outlook系のメールアドレスを利用していて、なおかつタイトルが正規表現“Re:【.+】【.+】.*”に該当する、という2つの条件を満たしている場合に発生する、という記述があります。
さっそく二通を送信。
直後、メールを受信しました。
で、このメールにそれぞれ返信します。
一通目の返信と、
二通目の返信、
加えて、普通の表題のメールも送信してみます。
わかりやすいように、返信二通を送信してから普通のメールをそれぞれ送信してみます。
これで返信が届かずに普通のメールだけが届くと、不具合に再現性があることになります。
ほどなく、受信したメールは、普通のテストメール一通だけ、ということが確認できました。
返信で送られた墨付き括弧【】が表題に含まれるメールは届かず、消失しているようでした。
ちなみに、hotmail.com側でも返信で送信確認してみましたが、メールが到着することはありませんでした。
Outlook.comとhotmail.comでは注意
この動きの確認から、同じMicrosoft提供のメールサービスでもOffice365とOutlook.comやhotmail.comのようなフリーメール系のサービスとは違うことが分かりました。
でも、相手がOutlook.comやhotmail.comのようなフリーメールを使っている環境の場合、墨付き括弧を二つ入れた表題のメールを送信すると、相手は送信したつもりなのにこちらにメールが届かない、ということになります。
で、これがメールサービスに詳しいわけではないユーザ同士が「メールを送った」「メールが届かない」という話になると、ややこしくなるような気がしました。
墨付き括弧を使わない、別の括弧の文字を利用する、という回避策がMicrosoftから案内されていますので、やはりそれに従っておこうのが無難のように思えます。
