ノートPCのキーボードが故障？

今日はキーボードが故障してしまいましたのでご報告します。
全体的に日記的な感じに仕上がってしまいました。文章って難しいですね。

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※画像は本文と一切関係ありません。

症状

ノートPCでログイン画面でパスワードを入力するにあたって、

「g」とか「f」とかが勝手に何個も入力される状況。
しかもBackSpaceがEnterキーになってしまって、消そうとしたらEnter押下のように確定となってしまう。

という症状で対処依頼が舞い込んできました。

こりゃこまった
故障か？
ドライバ異常か？
と、二択で考えられる状況です。

確認してみる

まず気になるのは内部のソフトウェア的な異常だった場合、です。確認してみました。

リモート操作（VNCのような操作）で文字入力＝OK
リモートデスクトップ接続での文字入力＝OK

だとすると、ソフトウェア的な問題じゃないんじゃないか、という線が濃厚になってきます。

「外付けキーボードを付けてみよう。」
そう促され、外付けキーボードでさらに問題を絞り込んでみることになりました。
外付けキーボードを付ければ、外付けキーボードはドライバが別になるので、どちらの問題なのか分かるかもしれない、という目論見です。

接続し、ドライバ導入が開始…、使えるようになりました。

外付けキーボードで確認した結果

結果…

ダメでした。

結局ですね、外付けキーボードを接続したとしても、内蔵キーボードが無効化されるわけではないので、キーとしては有効なままなのですね。

ただし収穫はありました。

外付けキーボードを接続し、内蔵キーボードに触れない状態（動作していない状態）で外付けキーボードを操作し文字入力すると、文字入力はうまくいく。
外付けキーボードが有効な状態であっても、内蔵キーボードでキー入力する（内蔵キーボードのキーに触れる）と意図しない文字まで入力される、と言う症状は再現する。

つまるところ、ドライバは独立しているので絞り込みができていませんが、OS部分やIMEなどのFEP部分などの共通部分については動作に問題がない、ということは判断できます。

さらに、外付けキーボードで動作は問題ないが、内蔵キーボードのキー（どれか）を押下すると、押下していないキーが反応して文字入力となる。
という動作からキーボードがハード的に故障したんじゃないか、というところに行きつきました。

ムムム、ロジカルに絞り込めなくてもうしわけありません。
感覚としては、やはりハードウェア側の故障かな、という結論に至りました。
本来はドライバをいったん削除、などのようにもう少し踏み込んで調査を実行するところですが、いかんせんこのPCはメーカ品ですし、メーカ保証も期間内であること、さらにオンサイト保守があるので出張修理（現地で修理）も可能、という気軽さも手伝って、メーカーの修理を依頼することにしてしまいました。