Windows UpdateのうちOffice関連のアップデートだけが失敗する、という症状についてご報告します。
ただし、他の記事のように解決しませんでした。その経緯をご報告する主旨の記事となっております。
またこの問題自体はかなり以前の内容となっています。
症状
Windows Updateのうち、Office関連のアップデートが「失敗」となってしまうようになりました。
OS用のアップデートは適用に成功しています。
エラーコードは「80070663」が出力されています。
図1：エラーの画面
最初は、おや？と思ったものです何しろOfficeとなっているものだけ失敗しているというのに気づかず、全体的に失敗していると思ったのですが、よく見てみると、どうやら「Office」の名を冠するアップデートだけが失敗しているようです。「インストール状態：失敗」とあるのがOfficeだけ、と言うところです。
図2：失敗一覧
さてこれどうしよう、というところから始まります。
対処方法その1
まずはエラーコードから調べてみるようにします。
ちょっと調べてみたところでは、Fix-itがリリースされているようです。これを適用してみることにします。
更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング - Windows ヘルプ
※「MicrosoftFixit50123.msi」をダウンロードして実行
これを実行することで改善を期待しています。
図3：実行完了
適用が終了し、Fix itで自動化された処理が無事動作完了したようです。
さて、試してみることにします。
図4：Windows Updateの再実行
全部失敗してしまいました。
どうもFixitだけではダメみたいなようですね。
対処方法その2
続けてOfficeを修復インストールする、という対処方法が一般的に実行されているようです。実際にこの修復インストールで復旧した事例もネット上にはいくつも挙げられています。
これは期待できそう、私の胸も期待に膨らみます。
さっそくOfficeのメディアを保管庫からガサゴソ探し出してきて、修復インストールを実行してみます。Officeのメディアを探すのも一苦労ですよねぇ。
早速修復インストールを実行してみます。
Officeのメディアから通常のインストールと同様にsetup.exeを実行すれば、Officeがインストールされていることを検出して修復インストールや削除、プロダクトキー変更などの選択メニューが出てくるはずです。
図5：Officeインストーラ動作開始
メニューの表示を待っていると…
あ、あれ…？
図6：エラー？
何かウィンドウが出てもにょもにょやっています。
図7：エラー
エラーで止まってしまいました。
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。」
ですって？心当たりはないんですが。。。
「解決策がある場合はWindowsから通知されます。」
…通知されません。ということは解決策なし、ってことですか。なるほど。
こうして修復インストールの道は断たれました。
対処法その3
もともと、このPC、問題が解決できないようであればリカバリしてね、という話を受けていました。
いよいよOSを再インストールするときが来たようです。
こうして対象のPCでのOS再インストールが始まりました。
