2024年8月更新プログラムのOutlookの不具合情報

2024年8月のOfficeアップデートで不具合が出ているようなので記録しておく、と言う内容です。
常用しているOutlook（classic）に影響があるので、発生する可能性があるかも。

なお、文中のOutlookの標記はすべてOutlook（classic）です。

ちょっと前から、Office付属の方のOutlookは上記のようにOutlook（classic）となっています。

ucrtbase.dllの障害により、Outlook（classic）起動時に予期せず終了する

Outlook起動時に強制終了してしまうという不具合のようです。
Microsoftサポートサイトに現象と回避策が掲載されていました。

※エラーが発生したモジュールの起動時にクラシック Outlook が予期せず閉じる ucrtbase.dll
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/classic-outlook-unexpectedly-closes-at-start-up-on-faulting-module-ucrtbase-dll-d1002db7-b487-4271-9056-f6cc11ea112e

このページによれば、Outlookのバージョンが「2407」、ビルド「17830.20138」以降で発生するそうです。

該当バージョンで症状が発生する場合にはイベントビューアにイベントID「1000」か「1001」でエラー情報が記録されるようです。

（※エラーの詳細は前述のURL参照）

原因はMicrosoft365 メールアカウントのルールのうち「サーバルール」の方が破損している場合に今回の不具合が発生するそうです。
サーバルールについては以前の記事で解説済
※参考：
Office365環境でのOutlookの仕分けルール - treedown’s Report

ucrtbase.dllに起因するOutlook強制終了の対処法

ルールの破損によって発生している不具合なので、前述のURLの回避策に記載されたルールの削除を実行し、症状の改善があるかを確認する必要がありそうです。

ただ、ルールを削除するので、以前のルールを復旧させる方法を用意しておく必要があります。ルールをエクスポートしておくか、あるいはメモ帳にメモしておいて手動でルールを作り直すか、どちらかを実施することになりそうです。
※症状が発生しているときはOutlookが起動しない状態になっていると思いますので、いったん発生してしまうと既存ルールを取得するのは難しいかも。普段からバックアップしておく必要がありそうです。（※バックアップはGUI画面でエクスポートしかないようです。）

ルールの削除は、"Outlookが起動していない状態で"以下のコマンドを実行します。

※ファイル名を指定して実行に「Outlook.exe /cleanrules」を入力して実行

ただ、Outlook.exeのパスが通っていないこともあるかもしれないので、その場合はフルパスで実行することになりそうです。

Outlook.exeは<C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16>配下にあります。

回避策によれば、これで復旧するような記述ですが、復旧しない場合にはOutlookプロファイルを再作成<https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d>したり、Microsoft365のOWA（Outlook Web Access）サイトから（残存する）ルールを削除する、という追加手順が記載されていました。