「Internet Explorerでリンク先のPDFが開かなくて…。PDF見たいだけなんですけど。」
こんな問い合わせが来ました。今日はこの対処をご報告します。
Internet ExplorerでPDFのリンクをクリックするとエラーになってしまい開けない、という症状です。
例えば、Google検索したら冒頭にPDFって出てくるリンクをクリックすると…
本来はブラウザ内かAdobe Readerが起動してPDFファイルが画面に表示されるんですが、このPCは違っていました。
こんなエラー画面が表示されます。
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Microsoft Visual C++ Runtime Library
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Runtime Error!
Program: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
abnormal program termination
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OK
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FirefoxやChromeなら問題なく開けるのですが、Internet Explorerだけこのエラーが出てしまい開くことができません。
はて、これは何でしょうか？
…と、言う前に実は心当たりがあったのですが、それはまた後述します。
詳しい動作の症状
Internet ExplorerでPDFのリンクをクリックすると、まず表示されるのは以下の画面。
Englishか日本語のどちらかを選ぶドロップボックスです。当然日本語環境で日本語のPDFを開こうとするので「日本語」を選択すると思います。OKボタンを押下すると…
このエラー画面が出てきてしまいます。OKをクリックして閉じると…
メッセージが空っぽのウィンドウが、何かを伝えたいのだが伝える言葉を持ち合わせていなかった、と言ったところでしょうか。もう一度OKボタンをクリックして終わらせます。で結局エラーでPDFは開かず、と。
Internet Explorerのアドオンを確認してみる
Internet Explorerに限定されたエラーだったので、まずはアドオンの確認をしてみました。Adobe関連のアドオンを見ると、無効になっています。ありゃ。
詳細を開いてみます。
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名前: Adobe PDF
発行元: Adobe Systems, Incorporated
種類: ツール バー
アーキテクチャ: 32 ビット
バージョン: 9.0.0.332
ファイル日付: 2008年6月11日、22:42
最終アクセス日: 2016年10月15日、15:21
Class ID: {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93}
使用回数: 0
ブロック回数: 1266
ファイル: AcroIEFavClient.dll
フォルダー: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX
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Adobeのアドオンは現在無効になっています。ひとまずこれは有効化しておきましょう。
画面右下の「有効にする」ボタンをクリックして有効化します。
ひとまずこれでOK。有効になりました。
で、再度Internet Explorerを再起動して実行してみたらば、
同じでした…
設定は意味ないですね。
ようやく、最初の心当たり登場
最初に書いた心当たり、というのはAdobe Acrobatです。
というのは、このPCではAdobe AcrobatとAdobe Readerの両方がインストールされています。以前のバージョン（伝統？）ではAdobe Acrobatとインストールする際にはAdobe Readerはアンインストールせよ、とAdobeのサポートでは明記されていたんですが、最近のバージョンはそういう記述がありません。このため、このPCでは両方がインストールされた状態でそのまま利用していました。
古いAdobe Acrobatを何らかの理由でインストールしている、あるいはPCにプリインストールされているAdobe AcrobatをPDF Writerとしてだけ利用している、という方で同じ症状が出た方向けに（失敗も含め）対処方法を記載しておきます。
※対象のAdobe Readerはバージョン11（Adobe Reader XI）です。よく見ると、IEのアドオンも「バージョン: 9.0.0.332」と記述があるのでAdobe Reader XIが参照されていない、というのは一目瞭然でしたね。）
確認
最初に確認したのはアクセシビリティ設定アシスタントです。
Adobe Readerを起動、メニューバーの「編集」⇒「アクセシビリティ」⇒「設定アシスタント」から開きます。
次へボタンをクリックして、最後の設定まで進めます。
以下省略
Webブラウザから開く動作が失敗しているので、ここで「PDF文書をWebブラウザーに表示」という設定をオフにすればいいかと思っていました。
ですが、要管理者権限…？「この設定は、システム管理者によりロックされており、変更できません」と表示されています。私、システム管理者ですが、その私がロックした覚えないんですけど。
目論見が変わってきましたので、この画面はいったん閉じます。
ここまで確認したのち、次はメニューバーの「編集」⇒「環境設定」をクリックします。
開いた画面から一般を選択します。
「一般」設定の画面内にある下部の「デフォルトのPDFハンドラーを選択」をクリックします。
開くとこのような設定になっていました。やっぱりAdobe Acrobatで開くようになっているせいでエラーになっているといえます。
これをAdobe Readerに変更します。
適用ボタンをクリックして設定を適用します。
設定は管理者権限が必要なことがあります。UACが動作しました。
何やらmsiが動作している風ですが…
この設定をするとうまくいきました。
いちおうPCを再起動し確認しましたが、動作に問題なし。古いAcrobatがデフォルトのPDFビューアになっているとブラウザの進化に置いてかれる、ってところでしょうかね。
古いAcrobatは便利に使っているけどInternet ExplorerでPDFを開いたらエラーになる方は、ブラウザから開くのはAdobe Readerにすると無用なエラーが出なくて済みます。
これにて解消。
