BSoDが発生したので調査と対処（DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL）

BSoD発生の連絡を受けて、調べたことと対処したことをご報告です。

ほぼ自分用のメモになってしまいました。

BSoDの内容を確認する

CF-RZ6のWindows10ユーザからBSoDが何度か発生しているため、対処を依頼されました。

まずはエラー内容を入手します。

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エラー内容：
この問題と可能な解決方法の詳細については、http://windows.com/stopcode
を参照してください。
サポート担当者に連絡する場合は、この情報を伝えてください。
停止コード:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
失敗した内容:Netwtw04.sys
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Netwtw04.sysとあります。ネットワーク関連のドライバ？

エラー画面を直接確認できなかったので、イベントビューアで実際のエラーを探してみます。

これっぽい。

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このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x000000d1 (0x0000000000000000, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff8054ddb3390)。ダンプの保存先: C:\Windows\MEMORY.DMP。
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「DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」と「Netwtw04.sys」に加えてエラーコードが「0x000000d1」ということが分かりました。

PCの状態で気になったこと

システムドライブの容量が枯渇していました。

残り703MBと表示されています。

これによって、Windows Updateも失敗が多数発生していました。これも関係しているかなぁ。

調べてみる

Microsoft Docsで該当のエラーに関する文書を発見し確認しました。

■バグチェック 0xD1:DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xd1--driver-irql-not-less-or-equal

ここでは「プロセス IRQL が高すぎるときに、カーネルモードドライバーがページング可能なメモリにアクセス」という動きが記載されているので、システムドライブの容量不足によるページングファイルの問題（メモリorスワップ上にロードされているNetwtw04.sysがページング可能なメモリにアクセスしようとしたことで発生）という解説から、システムドライブの容量不足が原因のように読み取れます。

一方で、

■ブルースクリーンが頻繁に表示されます（DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL・Netwtw04.sys）【Ver1703】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%AF/d1a63691-f2c1-494e-a9f8-d6cd5c6b6e1f

ここだとドライバ更新（再インストール）で改善という記載もあります。

前者だと、ドライバ更新（再インストール）しても改善しなくて今より容量の大きいディスクに交換することで改善する、ということになりますし、後者だとドライバの問題（破損など）なので、ディスク交換しても改善しなくてドライバの更新が必要になるということになりそうです。

でも容量不足だから、結局SSD交換しないと根本的に解決できないなという結論に達しました。